Πολιτική Απορρήτου

Στην εταιρεία clenvira.eu, σεβόμαστε βαθιά την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει με διαφάνεια και πληρότητα τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας εμπιστεύεστε κατά την περιήγηση ή την αγορά σας μέσω του ιστότοπού μας. Η χρήση της ιστοσελίδας μας προϋποθέτει την κατανόηση και αποδοχή των αρχών που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο.

1. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη ή χρήση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε ορισμένες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, πάντοτε με τον λιγότερο δυνατό βαθμό παρείσδυσης στην ιδιωτική σας ζωή. Οι κατηγορίες αυτές περιλαμβάνουν:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου.
• Στοιχεία παράδοσης: ταχυδρομική διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, χρόνος και διάρκεια επίσκεψης.
• Δεδομένα αλληλεπίδρασης: σελίδες που επισκεφτήκατε, προϊόντα που δείτε, χρόνος παραμονής.
• Δεδομένα παραγγελίας: επιλεγμένα προϊόντα, ποσότητες, τρόπος παράδοσης.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητες κατηγορίες δεδομένων όπως δεδομένα υγείας, βιομετρικά δεδομένα, πολιτικές ή θρησκευτικές πεποιθήσεις, εκτός εάν αυτό απαιτείται ρητά από την εκάστοτε συναλλαγή και έχετε δώσει τη ρητή σας συγκατάθεση.

2. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς, οι οποίοι περιλαμβάνουν:

• Εκτέλεση και διαχείριση της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής επιβεβαιωτικών ειδοποιήσεων.
• Επικοινωνία μαζί σας για ζητήματα εξυπηρέτησης πελατών και παράδοσης.
• Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στον ιστότοπό μας και βελτιστοποίηση του περιεχομένου.
• Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις βάσει του εφαρμοστέου δικαίου της Κυπριακής Δημοκρατίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
• Αποστολή ενημερωτικού υλικού και προωθητικών προσφορών, μόνον εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας.

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

Η επεξεργασία των δεδομένων σας διενεργείται βάσει μίας ή περισσότερων νόμιμων βάσεων που προβλέπονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) — Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679:

• Εκτέλεση σύμβασης — Για την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας σας.
• Συγκατάθεση — Για την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών και την τοποθέτηση μη αναγκαίων cookies.
• Έννομο συμφέρον — Για την αναλυτική παρακολούθηση της απόδοσης του ιστότοπου και την πρόληψη απάτης.
• Νομική υποχρέωση — Για την τήρηση λογιστικών αρχείων και κανονιστική συμμόρφωση.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Η clenvira.eu δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν εμπορεύεται τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη. Ωστόσο, ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με επιλεγμένους συνεργάτες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία εκ μέρους μας, αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω:

• Εταιρείες courier και ταχυμεταφορών για τη διεκπεραίωση αποστολών.
• Πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής και φιλοξενίας ιστότοπου.
• Εταιρείες ανάλυσης δεδομένων για στατιστικούς σκοπούς (σε ανωνυμοποιημένη μορφή).
• Αρμόδιες αρχές, εφόσον τούτο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όλοι οι τρίτοι που λαμβάνουν πρόσβαση στα δεδομένα σας δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν αυστηρά πρότυπα ασφαλείας και εμπιστευτικότητας.

5. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων. Συγκεκριμένα:

• Δεδομένα παραγγελίας: διατηρούνται για διάστημα 5 ετών για λογιστικούς και φορολογικούς σκοπούς.
• Δεδομένα επικοινωνίας: διατηρούνται για 2 έτη μετά την τελευταία επαφή.
• Τεχνικά δεδομένα (logs): διατηρούνται για 12 μήνες.
• Δεδομένα συγκατάθεσης: διατηρούνται για 3 έτη από την παροχή τους.

6. Τα Δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR, έχετε μια σειρά από δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας:

• Δικαίωμα πρόσβασης — Λήψη αντιγράφου των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης — Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής — Αίτημα διαγραφής των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα εναντίωσης — Αντίρρηση στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος.
• Δικαίωμα φορητότητας — Λήψη δεδομένων σε δομημένη, αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης — Ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική επίπτωση.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] ή στον αριθμό +357 96 472 831. Θα ανταποκριθούμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL, έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και ανάλυση κινδύνου.

8. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση μέσω email, εφόσον έχετε παράσχει τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

9. Επικοινωνία — Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η εταιρεία clenvira.eu, με έδρα στη Λεωφόρο Βύρωνος 14, Λευκωσία, Κύπρος. Για οποιαδήποτε απορία ή άσκηση δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +357 96 472 831
• Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή εντός της ΕΕ.